科恩地产中介服务态度真差啊

nicoleying

真的服务态度特别差,从来没有见过这样的中介.

去租房看房, 就问了中介一句是不是要自己通电, 就被中介呛说我们都是正规中介,当然是要你自己通电了.然后还反复说了一堆大意就是肯定是要自己通电啊,你想什么呢那种态度.  说他态度不好,他居然还理直气壮的说自己是为房东服务的, 不是我们.从我们一踏进门开始就没主动搭理过我们,居然还反咬说我态度不好???打招呼都是我们主动的好吗?

问说有个房间门为什么是锁的, 就态度生硬的几个字:这个房间不租. 然后我们就多问了两句,大概就是房间是租给别了啊还是只是放东西啥的,然后中介就反复很不耐烦的说,这个房间就是不租给你. 注意这个你字哦,当时听完觉得特别不爽,很有攻击性.

我们看房的过程中,他就一直和另一个先去的哥们小声嘀咕什么要养宠物可以,不过要先和房东商量下什么的, 很明显就是想把房子先租给那个哥们, 就想快点赶我们走.

这样做中介的真的对吗? 我们租房的就不是客人了是吗?就活该被你们中介呛是吗?那你们要是这样的中介,我也无话可说.但是我们以后不管是我们自己还是周围的人,绝对会抵制你们中介的服务的.

最后虽然我不认识那个房东,但是我觉得把房子交给这样的中介,还挺惨的.

syqwin 发表于 5-3-2017 14:13
从elders手里拿过房，意大利老头西装革履打着蝴蝶领结来的，态度非常友好，标准佛罗伦萨口音英语。现在阿德 ...

恩,对啊,我们后来就直接走掉了,本来觉得房子本身还挺合意的,但是实在是忍不下那口气.
这种体验真的是太难受了.

我只想说,你们的工作人员既然敢说出这样的话,就已经让我对这家公司的管理能力产生疑虑了. 你们整顿不整顿和我也没有什么关系了,反正那个房子我们也放弃了,看房也绕着你们中介走了. 真心是怕...高高兴兴出门看房,回来一肚子气

这个只是我觉得受到了不公正的对待,没地方投诉,只能上论坛来吐槽一下. 讲得也都是事实.

我也相信你们的员工不会每次都这样,也不会每个人都这样,肯定有态度好的,就连那个态度傲慢的中介,我也相信他有很客气的时候. 只是我们运气不好碰上了那么一次两次. 不过这一次两次对我们来说就已经太多了.

看来不止我们碰到过这个问题啊,那就真的是管理问题了.虽然高层愿意出来公开道歉确实很好,但是我却不是很接受.管理层出了问题,并没有打算弄清事情原委,也没有意图找出当事员工,只是泛泛的开个会,作作样子. 我并不觉得会有什么作用,也不觉得这个是真心想要解决问题.公关大家都会做,但是做得真不真心,顾客们也不傻,都能看出来.

对于我们消费者来说,出了问题这种道歉也真的没办法解决什么事情. 对我来说,我的"损失"就是现在都会直接避开这家的房产,因为是真的惹不起.我们几个想一起 take房子的人,都是那种不想惹麻烦的普通人,也不是八面玲珑那种,我相信大部分人都我们差不多. 所以不敢再去这家找气受了.

还有,我想说,并不是说做服务行业就该低三下四的,我自己和我身边的人也曾经多少涉及到各种需要和顾客直面沟通的行业,真心是知道有的顾客不好对付,然后自己也会有心情不好的时候会影响工作的态度. 但是我们也没有要求那么高说得把我们当上帝,要多么热情,真的,就当对待一个陌生人,普通人一样就够了,大家正常沟通就行了. 而不是被傲慢的中介一直呛话.

科恩也不是我们第一家看的房子,中国人的外国人的房东和中介我们都接触过,最不热情的情况也是就是我们自己看房,中介在一边等着,我们提问的时候人家就正常语气回答,也不多说客套话.但是这种对我们来说就已经很好了,足够了. 过于热情的反而我们会招架不来.

我们才来阿德不久,不知道阿德的房产市场,也许是房子真的供不应求,所以才会有这样恃房傲客吧.我看这个当事中介的名字出现在好多房产上,然后回想下他说的他是只为房东服务,应该是找房子的业务能力很好的吧,应该也是这家公司的主力吧.所以看来并不是不会好好说话,只是不想对我们好好说话罢了.