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据7月9日报道,周四上午,Telstra发生大规模网络故障24小时后,一众花费高价预订跨州长途列车的乘客仍被困在车站,等待被统一安排转乘大巴。
全国范围的Telstra网络故障造成整片区域铁路通信系统瘫痪,原本计划搭乘豪华跨州列车出行的旅客,只能换乘大巴赶路。
南澳境内所有铁路班次在周四上午持续停运数小时,距离首次停摆已过去24小时以上。大批旅客滞留在Keswick的Adelaide Parklands车站,等候The Ghan号列车发车。
另有消息称,早上7点刚过,约400名等候搭乘The Overland前往墨尔本的乘客,被分流至四辆大巴转运。
部分乘客在周三晚间收到短信通知,得知无法按原计划搭乘列车;还有人抵达车站后才知晓行程变更。
开往达尔文的The Ghan号列车在通信系统抢修期间为乘客提供餐食饮品,但多名旅客担心行程延误打乱后续旅游安排,选择下车离站。
英国游客John表示自己无法确定列车能否按时抵达Alice Springs,赶上提前预订的旅行团。
无奈之下,John只能为自己和儿子另行购买飞往Alice Springs的机票,总计花费超2000澳元。
更让他发愁的是,他尚且不确定火车票费用能否获得全额退款补偿。
The Ghan号列车票价区间最低3590澳元,最高近21000澳元;The Overland号列车票价为160至375澳元。
上午10点前夕,The Ghan号列车终于启程,踏上沿途风光优美的旅途。
运营The Ghan号与The Overland号列车的Journey Beyond公司发言人表示:"大家已知悉,受Telstra网络中断影响,The Ghan号列车昨晚未能驶离车站。感谢各位旅客的耐心等候,虽然行程延误,我们昨晚也在车站为旅客举办了特色活动。"
"澳洲铁路轨道公司(ARTC)现已通知我们,今早线路运行条件恢复安全,The Ghan号列车预计10点发车。"
出于安全管控流程要求,ARTC被迫暂停全部铁路运营,除The Ghan号列车外,往返悉尼、阿德、珀斯的列车The Indian Pacific也一同停运;阿德开往墨尔本的The Overland号列车周三本就无班次。
全澳共有超过30家铁路运营企业使用ARTC铁路路网。
早前,ARTC一名女发言人表示,公司正全天候协同Telstra,对铁路通信系统开展全面检测。
"全国列车通信系统(NTCS)受Telstra断网故障干扰,ARTC现已分阶段、有序恢复铁路运营。"
NTCS是全澳州际及区域铁路网络的核心安全系统,依托Telstra 4G网络运行,可让路网调度中心通过车载无线电与列车司机直接通话。
周三的网络故障不仅造成全长9600多公里铁路线上客货列车全部停运,还影响南澳当地交通信号灯、公交线路,居民拨打000紧急求助电话也出现接通障碍。
周四上午,南澳警方表示,仍有少量Telstra用户拨打000求助时无法接通。
图文来源:The Advertiser
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